Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 4. Mai 2026

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und alle Teile und Zubehörteile enthalten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@infinityflow3d.com. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei internationalen Bestellungen können wir eine Teilerstattung oder eine Gutschrift anbieten, um Ihnen die Kosten und den Aufwand des internationalen Versands zu ersparen.

 

3D-Drucker-Inkompatibilität

Wenn ein Produkt nicht mit Ihrem 3D-Drucker kompatibel ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter contact@infinityflow3d.com. Unser Team wird gemeinsam mit Ihnen prüfen, ob das Problem durch Ersatzteile, Adapter oder technischen Support gelöst werden kann. Sollten wir keine Lösung anbieten können, können Sie den Artikel gegen Erstattung zurücksenden. Bei internationalen Bestellungen können wir eine Teilerstattung ohne Rücksendung anbieten.

Kompatibilitätsprobleme müssen über unseren Support-Prozess verifiziert werden. Kunden sind verpflichtet, mit unserem Team zusammenzuarbeiten und eine Lösung zu versuchen, bevor eine Rückgabe genehmigt wird. Die Nichtbefolgung der Fehlerbehebungsschritte kann zur Ablehnung der Rückgabe führen.

 

Beschädigungen und Mängel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns unter contact@infinityflow3d.com innerhalb von 14 Tagen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie um Fotos oder ein kurzes Video bitten, damit wir das Problem diagnostizieren können. In den meisten Fällen lösen wir das Problem, indem wir Ihnen das betreffende Ersatzteil kostenlos zusenden. Wenn ein Ersatzteil das Problem nicht beheben kann, veranlassen wir einen vollständigen Austausch.

Bei Transportschäden fotografieren Sie bitte die beschädigte Verpackung vor dem Öffnen. Ohne Nachweis des Transportschadens kann unsere Möglichkeit, Ansprüche geltend zu machen oder eine Entschädigung zu leisten, eingeschränkt sein.

 

Garantie

Infinity Flow Produkte beinhalten eine 12-monatige eingeschränkte Garantie, die Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abdeckt. Kunden erklären sich bereit, Infinity Flow eine angemessene Gelegenheit zur Diagnose und Behebung von Problemen zu geben, bevor eine Erstattung, Rückgabe oder Rückbuchung veranlasst wird. Dies kann die Bereitstellung angeforderter Informationen und die Durchführung grundlegender Fehlerbehebungsschritte umfassen.

Während der Garantiezeit werden wir:

  • Ersatzteile kostenlos bereitstellen, oder
  • das Gerät austauschen, wenn das Problem nicht durch Teile behoben werden kann

Kunden können verpflichtet sein:

  • Grundlegende Fehlerbehebungsschritte durchzuführen
  • Diagnoseinformationen bereitzustellen (Fotos, Videos oder Protokolle)

Garantieansprüche können abgelehnt werden, wenn nicht ausreichende Informationen bereitgestellt oder Fehlerbehebungsschritte nicht befolgt werden.

 

Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Normalen Verschleiß
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Installation oder Modifikation
  • Verwendung außerhalb der vorgesehenen Betriebsbedingungen
  • Kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
  • Probleme, die durch Drittanbieter-Komponenten oder nicht unterstützte Konfigurationen verursacht werden

Ersatzteile sind jederzeit käuflich erhältlich.

Für EU-Kunden siehe den Abschnitt „EU-Verbraucherrechte" weiter unten.

 

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Garantieansprüche für:

  • Artikel, die über das zur Überprüfung der grundlegenden Funktionalität vernünftigerweise notwendige Maß hinaus genutzt wurden
  • Artikel, die mit fehlenden Komponenten zurückgesendet werden
  • Artikel, die modifiziert oder verändert wurden
  • Geschenkkarten
  • Artikel im Endverkauf
  • Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Installation beschädigt wurden

Zurückgesendete Artikel werden bei Eingang geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Artikel bei der Prüfung per Foto oder Video zu dokumentieren. Fehlende oder ausgetauschte Komponenten können zu einer Teilerstattung oder Ablehnung führen.

 

Erstattungen

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattungsbearbeitung beginnt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei defekten Artikeln erstattet, nicht jedoch bei Rückgaben ohne Produktmangel. Bitte erlauben Sie bis zu 15 Werktage, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet hat. Sollten seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns unter contact@infinityflow3d.com.

 

Internationale Bestellungen (außerhalb der USA)

Bei Rückgaben ohne Produktmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Zollgebühren oder Einfuhrsteuern auf die ursprüngliche Bestellung liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. Bei internationalen Bestellungen, bei denen eine vollständige Rücksendung nicht praktikabel ist, können wir eine Teilerstattung oder Gutschrift anbieten, ohne dass der Artikel zurückgesendet werden muss. Teilerstattungen werden auf Grundlage des Produktzustands, der Nutzung und der Durchführbarkeit der Rücksendung bestimmt.

 

EU-Verbraucherrechte

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Der Kunde trägt die Rücksendekosten bei Widerruf. Die Erstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

EU-Verbraucher sind außerdem durch eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 2 Jahren ab Lieferung geschützt. Wenn Ihr Produkt mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie erwartet funktioniert, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Preisminderung oder Erstattung. Diese gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von jeder von uns angebotenen kommerziellen Garantie und ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

 

Allgemeine Richtliniendurchsetzung

Infinity Flow 3D Printing LLC behält sich das Recht vor, die Berechtigung für Rückgaben, Erstattungen, Ersatzlieferungen und Garantieansprüche nach eigenem angemessenem Ermessen und auf Grundlage der in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen zu bestimmen.

Wir können Anfragen in folgenden Fällen ablehnen oder einschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Fehlende Teile oder unvollständige Rücksendungen
  • Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch, Modifikation oder fehlerhafter Installation
  • Nichtbefolgung der bereitgestellten Einrichtungs- oder Fehlerbehebungsschritte
  • Übermäßige oder unangemessene Support-Anforderungen
  • Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Manipulation der Richtlinie

 

Verhaltensregeln im Support

Unser Team ist bestrebt, schnellen und hilfreichen Support zu bieten. Wir behalten uns das Recht vor, den Service in Fällen einzuschränken oder zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf beleidigende Sprache, wiederholte Weigerung, Fehlerbehebungsschritte zu befolgen, oder übermäßige Anfragen, die über den angemessenen Support-Umfang hinausgehen.